Obchodní podmínky

A. Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím, kterým je provozovatel internetového obchodu dostupného na adrese orl-veno.shop (dále jen „prodávající"), a kupujícím (dále jen „zákazník") při nákupu doplňku stravy Norm Control.

Tyto podmínky se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími příslušnými předpisy České republiky a Evropské unie.

Zákazník odesláním objednávky nebo kontaktního formuláře potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Podmínky jsou přístupné na webových stránkách prodávajícího.

B. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží na webových stránkách není nabídkou ve smyslu § 1731 občanského zákoníku, ale výzvou k podání nabídky. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky zákazníka e-mailem.

Objednávka je podána odesláním kontaktního formuláře. Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné kontaktní údaje. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že zboží není dostupné nebo z jiných oprávněných důvodů.

Zákazník musí být plnoletý a způsobilý k právním úkonům. Produkt je určen pro dospělé osoby od 25 let.

C. Cena a platební podmínky

Cena produktu je sdělena zákazníkovi e-mailem při potvrzení objednávky. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují DPH v zákonné výši. Ceny dopravy jsou sděleny samostatně.

Přijímáme tyto způsoby platby:

• Bankovní převod na účet prodávajícího
• Platba kartou (dle dostupnosti)
• Dobírka při doručení (dle dostupnosti)

Zákazník je povinen uhradit kupní cenu před odesláním zboží, pokud není domluvena platba dobírkou.

D. Dodání zboží

Zboží dodáváme na území České republiky. Zásilka je odesílána po potvrzení objednávky a přijetí platby. Přesná doba doručení závisí na dostupnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy a bude sdělena při potvrzení objednávky.

Zákazník je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. Poškození obalu nebo obsahu je nutné reklamovat ihned při doručení nebo v nejkratší možné době po jeho zjištění.

Nebezpečí škody na zboží přechází na zákazníka okamžikem převzetí zásilky.

E. Odstoupení od smlouvy

Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s § 1829 a násl. občanského zákoníku a směrnicí EU 2011/83/EU.

Právo na odstoupení nelze uplatnit u zboží, které bylo po dodání rozpečetěno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (§ 1837 písm. e) občanského zákoníku). Toto omezení se vztahuje na otevřené sáčky nebo balení produktu Norm Control.

Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně na adresu [email protected]. Zákazník je povinen vrátit neotevřené zboží do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese zákazník. Prodávající vrátí zaplacenou kupní cenu do 14 dnů od obdržení zásilky.

F. Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady zboží v souladu s § 2161 a násl. občanského zákoníku. Záruční doba je 24 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem, není-li na obalu uvedeno jinak.

Reklamaci uplatněte zasláním e-mailu na [email protected] s popisem vady a fotografií. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Reklamace se nevztahuje na vady způsobené nevhodným skladováním, mechanickým poškozením způsobeným zákazníkem nebo použitím v rozporu s návodem na obalu.

G. Informace o produktu

Norm Control je doplněk stravy notifikovaný u příslušného orgánu ochrany veřejného zdraví dle zákona č. 110/1997 Sb., o potravinách a tabákových výrobcích, ve znění pozdějších předpisů. Produkt nepodléhá registraci u Státního ústavu pro kontrolu léčiv (SÚKL).

Doplněk stravy není léčivý přípravek a nenahrazuje pestrou a vyváženou stravu ani zdravý životní styl. Informace o složení a dávkování jsou převzaty z etikety produktu. Doporučená denní dávka je jeden sáček. Před použitím se poraďte se svým lékařem, zejména pokud jste těhotná, kojící, užíváte léky nebo trpíte zdravotním onemocněním. Uchovávejte mimo dosah dětí. Nepřekračujte doporučenou denní dávku.

H. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který tvoří nedílnou součást těchto podmínek. Zákazník bere na vědomí, že pro vyřízení objednávky je nezbytné zpracování jeho kontaktních údajů.

I. Mimosoudní řešení sporů

Zákazník, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.

Pro řešení sporů vzniklých z online kupní smlouvy je rovněž k dispozici platforma pro online řešení sporů Evropské komise dostupná na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Prodávající se zavazuje usilovat o smírné řešení případných sporů. Veškeré stížnosti zasílejte na [email protected].

J. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data uvedeného v záhlaví. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změna podmínek bude oznámena zveřejněním nové verze na webových stránkách s uvedením data účinnosti.

Tyto podmínky a veškeré smluvní vztahy se řídí právem České republiky. Případné spory jsou příslušné rozhodovat soudy České republiky.

Pokud se jakékoli ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

Kontakt: [email protected] | Masarykova 1000, Ústí nad Labem | +420 604 263 868